Битрикс 24

Бизнес-коммуникации

Пригласите коллег в групповой бизнес-чат, общайтесь с ними голосом и с видео, пишите сообщения, редактируйте вместе один документ. Свяжитесь с коллегой, который офлайн, — позвоните ему на мобильный прямо из портала. Позвоните клиентам на обычный телефон из CRM с помощью встроенной телефонии. Работайте с партнерами совместно в Экстранете — на защищенной и нейтральной территории.

Управление задачами и проектами

Учет времени в задачах
Задачи в диаграмме Ганта
Занятость по задачам Управляйте задачами и проектами с помощью удобных инструментов. Функционал задач включает интеграцию с календарями, механизм делегирования, чек-листы, готовые шаблоны задач, конструктор фильтров и задачи в Экстранете для работы с партнерами. Контролируйте своевременное исполнение задач в подразделениях, помогая подчиненным не допускать нарушений. Учитывайте в рамках проекта затраты времени и других ресурсов на выполнение задач.

Отслеживайте ход задач по проекту с помощью диаграммы Ганта — сколько всего задач, сколько из них завершено и сколько находится в работе, какие задачи просрочены, а какие — вообще без срока. Проверьте загруженность коллеги с помощью специальной диаграммы, прежде чем поставить ему новую задачу. Оцените работу с задачами, получив отчеты по людям/отделам/проектам. Подведите итоги работы за месяц — по отделу и по каждому сотруднику.

CRM: клиенты и продажи

Воронка продаж

CRM-формы Ведите в своей CRM базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете. Управляйте лидами и сделками с любого устройства, включая мобильные. Задействуйте E-mail-трекер, чтобы по новым письмам создавались лиды, а вся переписка сохранялась в их карточках. Фиксируйте все события (звонки, письма, встречи), выставляйте счета клиентам, стройте отчеты и «Воронку продаж». Планируйте дела, не выходя из CRM. Создавайте задачи, используйте бизнес-процессы для обработки лидов и сделок, рассылайте письма и звоните клиентам прямо из CRM на обычные телефоны.

Включите 1С-трекер, и в вашей CRM будет всегда актуальный каталог товаров и «свежий» прайс-лист. Интегрируйте CRM с интернет-магазином, и ваши менеджеры будут вести и «дожимать» сделки до успешного завершения из самой CRM.

Создайте профессиональную веб-форму так же просто, как документ MS Word. Включите в форму поля из любых документов CRM (контакта, лида и т.д.). Свяжите любую веб-форму на сайте с вашим «Битрикс24», и данные с этой веб-формы будут автоматически отправляться в CRM.

Открытые линии в Битрикс24

Бизнес-чат Битрикс24 Объедините все цифровые каналы коммуникации с клиентами в Битрикс24 (Вконтакте, Facebook, Телеграмм, Skype. Скоро — Viber, Whatsapp). Общайтесь с клиентами в режиме реального времени.

Не важно, по какому каналу обращается клиент — соцсеть, мессенджер или чат на сайте — все сообщения перенаправляются в Битрикс24. Свободный сотрудник отвечает на них в режиме реального времени, при необходимости перенаправляет вопрос коллеге или на верхний уровень поддержки. Теперь клиент получает ответ в той же среде, где он оставил вопрос.

Совместная работа с документами

Битрикс24.Диск Подключите «Битрикс24.Диск» и управляйте своими рабочими файлами и с вашего компьютера, и прямо из портала. Подключите к своему Диску папки с файлами компании и диски групп, дайте доступ своим коллегам и работайте с файлами вместе. Поделитесь документами с коллегами, обсудите их в «Живой ленте», получите для них внешние ссылки для социальных сетей и партнеров.

Работайте с документами даже при отсутствии офисного ПО. Через внешние онлайн сервисы Google Docs и MS Office Online вы можете открыть, просмотреть и отредактировать непосредственно на портале любые файлы популярных форматов. Редактируйте любые документы на портале с помощью «родных» приложений, установленных на вашем компьютере. Вся история изменений сохраняется, вы всегда восстановите предыдущую версию документа, а нужный вам документ легко отыщете внутренним поиском.
Подробнее  Система управления документами
Планирование и учет рабочего времени
Календарь в Живой ленте

Планерки и собрания Включите учет рабочего времени, чтобы повысить дисциплину в компании. Сотрудники будут отмечать начало и конец рабочего дня, перерывы, отсутствия, планировать задачи на день. На основе этих данных для руководства сформируется отчет по рабочему времени. В этих отчетах будут также учтены затраты времени на выполнение задач.

Планируйте мероприятия в Календаре. Загрузите его в мобильный телефон или планшет, чтобы он всегда был с вами, даже в дороге. Соберите коллег на собрание прямо из «Живой ленты». Проведите его эффективно с помощью сервиса внутренних встреч. Сервис поможет быстро пригласить участников, автоматически разослать повестку и результаты обсуждения, создать события в личных календарях и поставить задачи по итогам совещания.

HR: Управление персоналом

Узнайте, кто в компании отсутствует, кто в командировке, а кто в декретном отпуске. Распределите отпуска сотрудников, пользуясь графиком отсутствий. Размещайте объявления в «Живой ленте» с обязательным условием прочтения. Создавайте опросы, чтобы узнать мнение коллег, утвердить документ, провести исследование или просто проголосовать за что-то. Отслеживайте активность использования инструментов портала сотрудниками и всей компанией в целом. Награждайте сотрудников с помощью «бейджей» и поздравляйте их с праздниками.

Автоматизация бизнес-процессов компании

Бизнес-процессы в CRM Управляйте через портал самыми разными бизнес-процессами в компании — от отгрузки заказов до взаимодействия с партнерской сетью или клиентами. Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои в визуальном конструкторе. Автоматизируйте свои рутинные операции: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикацию официальных приказов и распоряжений.

Автоматизируйте документооборот в компании с помощью «Универсальных списков». Учитывайте все входящие документы и настройте их поэтапную обработку: от получения секретарем до утверждения руководством и передачи в архив. Автоматизируйте обработку Лидов и Сделок с помощью бизнес-процессов. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу сотруднику и т.д.
Подробнее  Подробнее
Десктопные приложения
Десктопные приложения Установите десктоп-приложение (для Mac или Windows), чтобы общаться с коллегами, даже если браузер с порталом закрыт. Общайтесь с коллегами: звоните им через портал и на мобильные телефоны, приглашайте в групповой чат, в том числе с видео, смотрите историю сообщений. Получайте самые важные нотификации о новых событиях в «Живой ленте», лайках и комментариях к ним, о поставленных задачах и ходе их выполнения. Подключите из десктопного приложения «Битрикс24.Диск» и работайте с файлами в вашем портале с любого устройства.

Мобильные приложения

Мобильный корпоративный портал    Мобильный корпоративный портал Установите мобильное приложение (iOS, Android) и работайте с порталом c планшета или смартфона: читайте и комментируйте «Живую ленту»; управляйте документами, задачами и файлами. Управляйте мобильно клиентской базой CRM, назначайте коллегам встречи в календаре, подтверждать свое участие в новых событиях. Делайте многое другое, например, отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. Push-уведомления позволяют быть в курсе событий в компании и всегда оставаться на связи с коллегами.

Интеграция с 1С, Microsoft, Google, Apple

Интеграция с MS Office, MS Office Online
Интеграция с GoogleDocs
Интеграция с MS Outlook (контакты, календари)
Интеграция с Google (контакты, календари)
Интеграция с MacOS, iOS, Android
Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
Интеграция с MS Exchange Web Mail
Коннектор к MS SharePoint
Интеграция с «1С:ЗУП»
Active Directory/LDAP Интегратор + NTLM

Безопасность и надежность

Одноразовые пароли Это безопасный продукт для совместной работы. Ваши данные будут надежно храниться, и только вы получите к ним доступ в соответствии с системой прав пользователей. Ваши сотрудники могут спокойно открывать корпоративный портал в кафе, торговых центрах, аэропортах — в незащищенной среде, подключаясь через WiFi или мобильный телефон. Злоумышленники не перехватят их пароли, чтобы использовать в своих целях. Все соединения с порталом производятся с использованием сертификата SSL, что обеспечивает безопасность вашей корпоративной информации и защиту паролей. Продукт обеспечивает максимальную защиту от самых разнообразных угроз безопасности. Проактивный фильтр (WAF — Web Application Firewal) защищает от большинства известных атак на веб-приложения.

Зачем вашей компании корпоративный портал?

Экономьте рабочее время:

• сократятся издержки на поиск нужной в конкретный момент информации;
• минимизируются потери корпоративной информации;
• значительно ускорятся бизнес-процессы компании;
• исчезнут проблемы с коммуникациями между сотрудниками;
• новый персонал будет быстрее адаптироваться

Повышайте эффективность сотрудников:

• персонал будет в курсе того, что происходит в компании и подразделениях;
• опыт работы будет копиться в корпоративной базе знаний;
• знания будут использоваться многократно и передаваться внутри компании;
• рабочие группы смогут работать сообща над проектами и документами;
• кадры будут постоянно обучаться и проходить проф. переподготовку.

Оптимизируйте бизнес-процессы:

• все заявки будут последовательно обрабатываться ответственными лицами;
• сотрудники будут совместно работать над документами, задействовав систему документооборота;
• компания серьезно сэкономит на скорости прохождения операций;
• горизонтальные связи между подразделениями станут намного эффективнее;
• сойдет на нет потребность в командировках при территориально-распределенной структуре компании.

Обеспечьте контроль и управляемость:

• процесс работы всех подразделений компании станет прозрачным;
• внутренняя переписка сотрудников будет под контролем;
• доступ к Интернету можно будет ограничить или совсем отключить;
• внутренняя система сообщений на портале заменит собой ICQ и другие интернет-пейджеры;
• занятость и отсутствие сотрудников можно будет контролировать;
• обратная связь с персоналом станет быстрее и эффективнее.

Повысьте качество управленческих решений

• в рабочих группах можно будет обсуждать и корректировать совместные планы;
• внутренние коммуникация станут намного эффективней;
• результаты работы сотрудников и подразделений обретут прозрачность;
• решения типовых бизнес-задач сотрудники будут находить в корпоративной базе знаний

Добейтесь эффективности бизнеса:

• повысится качество работы и обслуживания клиентов компании;
• вырастет конкурентоспособность компании на рынке;
• имидж компании поднимется в глазах сотрудников, клиентов, партнеров и инвесторов.